Sprachliche Schnittstelle: Wie Callcenter den Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden optimieren
In der heutigen Zeit ist die Kommunikation in den meisten Callcentern geprägt von vielen Interaktionen zwischen Agenten und Kunden. Die Analyse dieser Interaktionen wird immer wichtiger, da daraus wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden können, welche zu einer Optimierung der Ergebnisse bzw. Umsatzsteigerung führen können. Durch direkte … Weiterlesen …